Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Notre boutique propose un service de livraison standard pour les commandes expédiées en France.

Toutes les commandes effectuées sur notre site sont livrées uniquement à une adresse située en France.

La zone de livraison couvre le territoire français desservi par les transporteurs sélectionnés par notre boutique.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France.

Aucun montant minimum de commande n’est demandé pour bénéficier de la livraison gratuite.

Aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est ajouté au montant de la commande.

3. Temps de traitement et préparation de la commande

Après confirmation du paiement, la commande est généralement préparée et traitée dans un délai maximal de 3 jours ouvrables.

Heure limite de traitement des commandes :

  • Les commandes passées avant 17 h 30 du lundi au vendredi peuvent commencer à être traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 17 h 30 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après sa validation.

Une demande reçue après ce délai peut ne plus pouvoir être prise en compte si la préparation ou l’expédition de la commande a déjà commencé.

4. Expédition et délais de livraison

Les produits sont expédiés par des prestataires logistiques sélectionnés pour assurer les livraisons en France.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Après l’expédition, le client reçoit un numéro de suivi ou des informations de suivi fournies par le transporteur.

Ces informations permettent de consulter l’avancement de la livraison jusqu’à la réception de la commande.

Si la commande n’est pas reçue dans le délai annoncé, le client peut nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

5. Taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés sur notre site comprennent les taxes indiquées au moment de la commande.

Le montant total à payer est présenté au client avant la validation définitive de la commande.

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France.

Aucun paiement supplémentaire lié à la livraison standard ne sera demandé après la validation de la commande.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un numéro de suivi ou les informations de suivi disponibles.

Le suivi permet de consulter les différentes étapes de l’acheminement de la commande.

Selon le transporteur utilisé, la mise à jour des informations de suivi peut nécessiter un certain délai après l’expédition.

7. Responsabilité et conditions d’expédition

Notre boutique reste responsable de la commande jusqu’à sa remise au client ou à la personne désignée par celui-ci pour la réception.

En cas de perte ou d’endommagement pendant le transport avant la réception de la commande, le client peut nous contacter afin que la situation soit vérifiée et qu’une solution soit proposée.

Les demandes de modification d’une commande doivent être envoyées avant son expédition.

Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la saisie de l’adresse de livraison.

Une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible peut entraîner :

  • un retard de livraison ;

  • une impossibilité de livraison ;

  • un retour du colis au transporteur ou à l’expéditeur.

Le client est invité à nous contacter dès qu’une erreur dans l’adresse de livraison est constatée.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : campaign@sozoraabode.com

Téléphone : +81 (802) 238 44 90

Adresse : 8-22-21 CHUO, CENTRAL COURT 403, OTA-KU TOKYO 143-0024 JAPON

Horaires de travail : lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30

Zone de livraison : France