Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Elle couvre notamment les informations fournies ou générées pendant :

  • la navigation sur le site ;

  • la création ou l’utilisation d’un compte client ;

  • le passage d’une commande ;

  • le paiement ;

  • la livraison ;

  • les échanges avec notre service client ;

  • l’utilisation de certaines fonctions du site.

Notre objectif est de présenter clairement la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

2. Collecte des informations

Selon l’utilisation du site et les services demandés, nous pouvons collecter plusieurs catégories de données.

Ces informations peuvent comprendre :

  • les nom et prénom ;

  • l’adresse e-mail ;

  • le numéro de téléphone ;

  • l’adresse de livraison ;

  • les informations de facturation ;

  • les informations liées au compte client ;

  • les informations concernant les commandes ;

  • les informations nécessaires au traitement des paiements ;

  • les échanges avec notre service client ;

  • les informations techniques liées à l’utilisation du site ;

  • les préférences enregistrées au moyen de cookies et de technologies similaires.

Les données de paiement complètes peuvent être traitées directement par le service de paiement utilisé par le client. Notre boutique n’a pas nécessairement accès à l’ensemble des informations bancaires saisies lors du paiement.

3. Utilisation et partage des informations

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

  • enregistrer et gérer les commandes ;

  • préparer les produits commandés ;

  • organiser l’expédition et la livraison ;

  • fournir les informations de suivi ;

  • traiter les paiements ;

  • répondre aux demandes du service client ;

  • gérer les demandes concernant une commande ;

  • assurer le fonctionnement du site ;

  • renforcer la sécurité du site ;

  • prévenir les tentatives de fraude ;

  • améliorer les fonctions et l’expérience de navigation du site.

Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires lorsque leur intervention est nécessaire pour fournir un service demandé par le client.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

  • les transporteurs ;

  • les services de paiement ;

  • les services techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

  • les services d’hébergement ;

  • les services utilisés pour la sécurité et la prévention de la fraude.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

Les informations transmises sont limitées aux données nécessaires pour effectuer le service concerné.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées pendant une durée déterminée en fonction de leur nature et de la raison pour laquelle elles ont été collectées.

Lorsque certaines informations ne sont plus nécessaires pour gérer une commande, répondre à une demande, assurer le fonctionnement du compte ou conserver des documents administratifs, elles peuvent être supprimées ou rendues anonymes.

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :

  • assurer le fonctionnement du panier ;

  • mémoriser certaines préférences ;

  • maintenir certaines fonctions du compte client ;

  • améliorer la sécurité du site ;

  • mesurer l’utilisation des pages ;

  • détecter des erreurs techniques ;

  • améliorer les performances du site.

Lorsque le choix de l’utilisateur est nécessaire avant l’activation de certains cookies, ces cookies ne sont activés qu’après ce choix.

L’utilisateur peut modifier ses préférences concernant les cookies au moyen des outils disponibles sur le site.

Il peut également configurer son navigateur pour limiter ou bloquer certains cookies. La désactivation de certains cookies peut cependant empêcher le fonctionnement normal de certaines fonctions du site.

5. Droits de l’utilisateur

L’utilisateur peut nous contacter afin de demander des informations ou d’exercer plusieurs droits concernant ses données personnelles.

Selon la nature des données et la raison de leur conservation, l’utilisateur peut notamment :

  • demander l’accès aux données personnelles que nous détenons ;

  • demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes ;

  • demander la suppression de certaines données ;

  • demander la limitation de certains traitements ;

  • s’opposer à certains traitements ;

  • demander une copie de certaines données dans un format permettant leur réutilisation ;

  • retirer un accord donné précédemment lorsque le traitement dépend de cet accord.

Avant de répondre à une demande concernant des données personnelles, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur.

Cette vérification permet d’éviter que des informations personnelles soient communiquées à une personne non autorisée.

6. Motifs du traitement des données

Certaines données sont nécessaires pour permettre au client de passer une commande et pour nous permettre de préparer, expédier et livrer les produits.

D’autres informations peuvent être traitées lorsque l’utilisateur effectue un choix, notamment pour certaines catégories de cookies ou certaines fonctions facultatives du site.

Certaines données peuvent également être conservées afin de :

  • assurer la sécurité du site ;

  • prévenir les fraudes ;

  • traiter les demandes du service client ;

  • gérer les commandes ;

  • conserver les documents nécessaires aux opérations administratives et comptables.

Lorsque le traitement dépend du choix de l’utilisateur, celui-ci peut modifier ou retirer ce choix au moyen des outils proposés sur le site ou en nous contactant.

7. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte accidentelle ;

  • la modification non autorisée ;

  • la divulgation non autorisée ;

  • la destruction des données.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour effectuer les opérations décrites dans la présente politique.

8. Contact

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou pour transmettre une demande concernant vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : campaign@sozoraabode.com

Téléphone : +81 (802) 238 44 90

Adresse : 8-22-21 CHUO, CENTRAL COURT 403, OTA-KU TOKYO 143-0024 JAPON

Horaires de travail : lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30

Zone de livraison : France