1. Champ d’application
Notre boutique accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.
Les informations personnelles sont traitées de manière transparente, sécurisée et responsable afin de permettre le fonctionnement du site, la gestion des commandes, la livraison des produits et le service client.
La présente politique concerne les données collectées lors de l’utilisation de notre site, de la création d’un compte, du passage d’une commande, d’un paiement, d’une demande adressée au service client ou de l’utilisation de certaines fonctions du site.
Elle concerne les utilisateurs et les clients utilisant nos services en France.
2. Données collectées
Selon l’utilisation du site et les services demandés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
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les nom et prénom ;
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l’adresse e-mail ;
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le numéro de téléphone ;
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l’adresse de livraison ;
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les informations de facturation ;
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les informations du compte client ;
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les informations concernant les commandes ;
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les informations nécessaires au traitement des paiements ;
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les échanges avec notre service client ;
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les informations techniques concernant l’utilisation du site ;
-
les préférences enregistrées par l’intermédiaire des cookies et technologies similaires.
Les informations de paiement complètes peuvent être traitées directement par le service de paiement utilisé lors de la commande. Notre boutique n’a pas nécessairement accès à l’ensemble des données bancaires saisies par le client.
3. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
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créer et gérer un compte client ;
-
enregistrer et traiter une commande ;
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confirmer un paiement ;
-
préparer les produits commandés ;
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organiser l’expédition et la livraison ;
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transmettre les informations de suivi ;
-
répondre aux demandes adressées au service client ;
-
traiter les demandes concernant une commande ;
-
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
-
identifier et limiter les tentatives de fraude ou d’utilisation abusive ;
-
améliorer le fonctionnement du site et l’expérience de navigation ;
-
enregistrer les préférences choisies par l’utilisateur lorsque cette fonction est activée.
Les données ne sont utilisées que pour les opérations décrites dans la présente politique ou pour les services demandés directement par l’utilisateur.
4. Motifs du traitement des données
Certaines informations sont nécessaires pour enregistrer, préparer, expédier et livrer une commande.
D’autres informations peuvent être traitées lorsque l’utilisateur donne son accord, notamment pour certaines catégories de cookies ou certaines fonctions facultatives du site.
Certaines données peuvent également être conservées lorsque leur conservation est nécessaire pour :
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assurer la sécurité du site ;
-
prévenir les fraudes ;
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conserver les informations nécessaires à la gestion des commandes ;
-
traiter les demandes ou les litiges ;
-
conserver les documents nécessaires aux opérations comptables et administratives.
Lorsque le traitement dépend du choix de l’utilisateur, celui-ci peut modifier ou retirer son accord selon les moyens mis à disposition sur le site.
5. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée déterminée en fonction de leur nature et de la raison pour laquelle elles ont été collectées.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires à la gestion d’une commande, au fonctionnement du compte, au traitement d’une demande ou à la conservation des documents nécessaires, elles peuvent être supprimées ou rendues anonymes.
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :
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l’accès non autorisé ;
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la perte accidentelle ;
-
la modification non autorisée ;
-
la divulgation non autorisée ;
-
la destruction des données.
L’accès aux données est limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour effectuer les opérations décrites dans la présente politique.
6. Partage des données
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires lorsque cette transmission est nécessaire au fonctionnement du site ou à l’exécution d’une commande.
Ces prestataires peuvent notamment comprendre :
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les transporteurs chargés de la livraison ;
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les services de paiement chargés du traitement des transactions ;
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les services d’hébergement du site ;
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les services techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
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les services utilisés pour la sécurité et la prévention de la fraude ;
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les prestataires chargés du service client ou de la gestion des commandes lorsque leur intervention est nécessaire.
Les informations transmises sont limitées aux données nécessaires à l’exécution du service concerné.
7. Droits de l’utilisateur
L’utilisateur peut nous contacter afin d’exercer plusieurs droits concernant ses données personnelles.
Selon la nature des données et la raison de leur conservation, l’utilisateur peut notamment :
-
demander l’accès aux données personnelles que nous détenons ;
-
demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes ;
-
demander la suppression de certaines données ;
-
demander la limitation de certains traitements ;
-
s’opposer à certains traitements ;
-
demander une copie de certaines données dans un format pouvant être réutilisé ;
-
retirer un accord donné précédemment lorsque le traitement dépend de cet accord.
Avant de répondre à une demande concernant des données personnelles, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur afin d’éviter la communication de données à une personne non autorisée.
Certaines données peuvent continuer à être conservées lorsqu’elles sont nécessaires pour finaliser une commande, traiter une demande, assurer la sécurité du site ou conserver des documents administratifs.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement et d’améliorer l’expérience de navigation.
Ces technologies peuvent notamment servir à :
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assurer le fonctionnement du panier ;
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mémoriser certains choix de navigation ;
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maintenir certaines fonctions du compte client ;
-
renforcer la sécurité du site ;
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mesurer l’utilisation des différentes pages ;
-
détecter certaines erreurs techniques ;
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améliorer les performances du site.
Lorsque certains cookies nécessitent le choix préalable de l’utilisateur, ils ne sont activés qu’après ce choix.
L’utilisateur peut modifier ses préférences concernant les cookies au moyen des outils disponibles sur le site.
9. Contact
Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou pour transmettre une demande concernant vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : campaign@sozoraabode.com
Téléphone : +81 (802) 238 44 90
Adresse : 8-22-21 CHUO, CENTRAL COURT 403, OTA-KU TOKYO 143-0024 JAPON
Horaires de travail : lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30
Zone de livraison : France